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本教材以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析人手，根据公共关系职业岗位要求确定教材的具体内容，分为公共关系传播，公共关系调查，公共关系策划、实施与评估，公共关系活动组织，企业危机管理，公共关系交际，公共关系语言艺术七大学习情境，每个学习情境下设若干个“任务”，共计31个任务。每一任务包含情境设计、任务分析、知识储备、自主学习、评价考核5个部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出技能训练，让学生在做中学，学中练，学做结合，使学生更好地理解和把握各项公共关系任务，切实提高公共关系实务操作能力。

本书可作为本科、高职、高专各类专业学生的公共关系教材，以及相关的选修课教材。还可作为市场营销人员、商业服务人员、公共关系人员等提高公共关系能力的自我训练手册，也是各级各类组织进行公共关系岗位培训的创新型教材。

绪论

学习情境1 公共关系传播

　任务1 新闻稿的撰写与投送

　任务2 新闻发布会的组织

　任务3 组织内刊的编发

　任务4 对外宣传册（片）的编制

　任务5 公关广告的设计

　任务6 制造新闻

学习情境2 公共关系调查

　任务1 调查方案的制订

　任务2 调查问卷的设计

　任务3 调查的实施

　任务4 调查报告的撰写

学习情境3 公共关系策划、实施与评估

　任务1 公关活动策划

　任务2 策划会的组织

　任务3 公关活动的实施

　任务4 公关评估报告的撰写

学习情境4 公共关系活动组织

　任务1 专题会议的组织

　任务2 庆典活动的组织

　任务3 赞助活动的组织

　任务4 展览活动的组织

　任务5 参观活动的组织

学习情境5 企业危机管理

　任务1 危机管理计划的制订

　任务2 危机事件的处理

　任务3 危机处理中的传播沟通

学习情境6 公共关系交际

　任务1 个人形象设计

　任务2 日常交际礼仪

　任务3 公共关系接待

　任务4 工作交往艺术

　任务5 公众异议事件处理

学习情境7 公共关系语言艺术

　任务1 交谈的语言艺术

　任务2 推销的语言艺术

　任务3 演讲的语言艺术

　任务4 谈判的语言艺术

附录A 中国公共关系职业道德准则

附录B 公共关系相关网址

参考文献

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学习情境1 公共关系传播

　　任务1 新闻稿的撰写与投送

　　情境设计

　 新华酒店新设了一个公共关系部，开办伊始，就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通信设备……但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教怎么办。假设你就是这位顾问，请你和你的公关小组为该酒店制订一个调查方案，以便了解组织的公共关系状态，针对酒店的客户展开满意度调查工作，帮助该酒店收集客户信息和有价值的意见和建议。促进该酒店不断改进提高，终为客户提供更优质的产品和更满意的服务。

　　任务分析

公共关系调查就是用科学的方法和客观的态度，以组织的公共关系历史和现状为研究对象，收集有效的信息资料，为组织开展公共关系工作和公共关系决策提供技术支持。要想成功地开展公共关系工作，一个重要前提就是进行公共关系调查。进行公共关系调查首先要制订调查方案。调查方案设计就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制订出合理的工作程序。调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用，能够使调查更有针对性，使其更加系统、更加完整地反映调查对象的整体面貌。

这里需要思考的是为新华酒店制订的调查方案应该包括哪些内容?如何根据调查方案实施有效的调查活动呢?操作建议如下。

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书籍介绍

《公共关系实践教程》以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析人手，根据公共关系职业岗位要求确定教材的具体内容，分为公共关系传播，公共关系调查，公共关系策划、实施与评估，公共关系活动组织，企业危机管理，公共关系交际，公共关系语言艺术七大学习情境，每个学习情境下设若干个“任务”，共计31个任务。每一任务包含情境设计、任务分析、知识储备、自主学习、评价考核5个部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出技能训练，让学生在做中学，学中练，学做结合，使学生更好地理解和把握各项公共关系任务，切实提高公共关系实务操作能力。

《公共关系实践教程》可作为本科、高职、高专各类专业学生的公共关系教材，以及相关的选修课教材。还可作为市场营销人员、商业服务人员、公共关系人员等提高公共关系能力的自我训练手册，也是各级各类组织进行公共关系岗位培训的创新型教材。

• 作者： RMR 发布时间：2009-06-02 01:02:34

  《大刑伺候》一般般。《差点忘记了》很不错

• 作者： Nachtstrahl 发布时间：2020-12-10 16:05:07

  外出工作古典文学相关都丢在家里，又碍于重量体积一直没寄书或者买书，手头没工具书太难受了，郁闷得抓心挠肝。

  突然发现微信读书上了这本书，呜呜呜我可太开心了。

• 作者： xw 发布时间：2019-04-13 12:04:22

  构思还蛮精巧的。中心思想也挺明确的，人的知识要自己学习才不僵化。突然想到，是不是中心明确的小说，没有宏大世界观的小说很难写长篇？不确定

• 作者： 悠然 发布时间：2018-01-20 20:48:00

  #2018年读完的第5本书#这本是目前看过最好的5S管理专业书籍了，不过有些地方还是可以再展开一点。其中“红色标签大作战”、“5S主题公园”让人感觉耳目一新，日本精益生产专家们总是不断的追求实用的改善方法，我们也不能落后。这是一本完全落地实操的工具书，很棒。

• 作者： 闲敲棋子张爱财 发布时间：2021-12-22 16:59:10

  有趣的，搞内容创作的可以看看，不同角度的叙事。有一些篇幅有点敷衍，总体不错

• 作者： 长江锦幔舟 发布时间：2019-12-18 20:46:05

  这本值得90分，但是这一版的翻译有点糟啊，很多地方都太追求直译了。把它和珠海版的对比看，光是骑弹飞行（惊魂过山车）那一篇里，就有十来处译得不够准确的地方……

• 人生何处是歌岛

  作者：明月楼 发布时间：2009-04-26 13:24:43

  之所以对于三岛由纪夫产生兴趣，是因为余华在《温暖和百感交集的旅程》中对于三岛笔下的血腥和杀戮进行了描绘，从这本书里我知道最终三岛用剖腹这种惨烈的方式延续了自己心灵中的残暴。我想这样一个作家的书是值得一看的，因为大凡卓越的艺术家，总是有着超乎常人的执着，不惜用生命来证明自己毕生信念的人就更加令人关注。

  《潮骚》是我阅读的三岛由纪夫的第一部作品，出乎我意料的是，在这部小说里面，根本没有余华所提到的那种暴力的痕迹，恰恰相反，故事的明净和清澈让人不忍释卷，很难相信这样纯美的情感是出自一位男性作家的笔下。

  “直疑秋水为神态，犹识春风在画图。”，这就是新治第一次见到初江的情景，无法遏制的爱慕之情让新治在夜晚久久不能入眠。可是，当他得知初江是财主宫田照吉的女儿时，便感到原本近在咫尺的女孩子又远在天边了，因为自己的家庭贫穷不堪，他最大的梦想就是拥有一艘机动帆船，能够和弟弟一起捕鱼为业。好在年轻姑娘的心中并没有门第之念，她很快喜欢上了心地纯良，体格健壮的新治，两人身体里朝气蓬勃的热血在呼应着，转化为了心灵的和谐。面对纨绔子弟安夫的阻挠，二人并没有丧失信心，即使是在被初江的父亲照大爷禁止二人见面和通信的时候，也不离不弃，维护着自己甘甜的爱情。令人欣慰的是，在运输船上，可怕的暴风雨中新治表现出了自己的气力和顽强的品格，他的勇气最终打动了照大爷，如愿以偿的成为了初江的未婚夫。

  故事就这样以圆满的姿态结束了，可是给人留下的是意犹未尽的感动。没有一波又一波的矛盾和冲突，也没有纠结于多人的爱恋而无法决断的暧昧，故事情节甚至有些简单：一对相爱的年轻人受到了家庭的阻碍，最终他们突破了这种阻碍终成眷属。不到八万字的一篇小说，却让人获得了无限美的享受，也许是因为厌倦了这个社会的喧嚣和复杂，读过这本书，我的心灵好像经历了一次洗礼，它让我回想起了自己童年时代短暂的乡村岁月。或许正是这段经历，我才能够更好的体会小说里面宁谧的海岛生活，毫无困难地体会到海岛居民们淳朴的感情。

  有人说，悲剧才是永恒。《罗密欧与朱丽叶》同样是一个关于爱情受到门第阻碍的故事，然而结局却是惨烈而让人不安的。莎士比亚凭借它获得不朽，可是这种伤痕之美却使人长久的战栗着，无法直面这惨淡的情节。就像所有善良的人一样，我喜爱美满。大团圆的结局虽然落于俗套，却能够令人心情开朗，看到生活当中的明媚阳光。一直以来，我都认为文艺作品的任务就是给世间千千万万的人带来希望和爱，而不是幻灭和忧伤。不要忽视了文艺作品的力量，在轰动美国的赵乘熙枪击案中，他给警局寄去的照片上正是自己模仿电影《老男孩》海报上的动作：面目狰狞的高举一把铁锤。正是因为他的缘故，后来我才专门去看了这部能够摧毁人理智和良知的电影。我豪不怀疑正是它导致了这场令世人动容的悲剧，因为看完这部关于仇恨的电影之后，我同样回忆起了人生中的遗憾和痛苦，一种绝望的恨意和复仇的渴望如一面飘扬的旗帜在我心中升起，这样的结果让我惊讶，因为原本我认为自己是一个乐观开朗并且很难受外界影响的人。在这次经历之后，我开始小心翼翼的避免去细细品尝那些包含了苦难和忧愁的作品，因为它们给人带来痛苦和不安。或许正是这个缘故，我才如此的喜爱《潮骚》，那里面有梦幻一般单纯可爱的歌岛，我想它会长久的在我的梦中出现，成为我又一处的精神家园。

  之后我又看了三岛由纪夫的代表作《金阁寺》，那才是他暴力美学的真正体现。在灵魂和想象中无比美艳的金阁寺，最终被肉体残缺，精神颓废的主人公处心积虑的付之一炬，腾空而起的烈焰，吞没的不仅仅是金阁寺，也吞没了主人公心中世间所有美好的事物。或许只有孤寂和绝灭，才能慰藉他被现实世界折磨得伤痕累累的心灵。与《金阁寺》相比，《潮骚》很明显的体现出了它的优美，在这里只有圆满没有破灭，人生当中的一切都得到了诗意的歌颂。我喜爱这种单纯的境界，让人放松了紧张的心情，就像一头扎进了宁静的深海，耳边只有海流的声音，触手可及的是悠游的鱼群，抬头能够看见远处明亮的天空在水面的影像。多么惬意而安详的享受！

  令人印象深刻的是三岛对于景物细腻而富有诗意的描绘，久保去祭奠先人时关于墓地的描写让人叹为观止：“拂晓微明中的墓碑，恍如无数停泊在繁华的海港里的白帆船。那是不会再鼓满风的帆，过长时间沉重的垂下来并完全化为石块的帆。锚深深的扎进黑暗的地底，再也拽不起来。”还有在夜晚久保送初江一起回家时对于村中的灯火的描绘：“村子一齐燃亮了灯火。那派景象简直像无声的辉煌的节庆的开端，所有窗户都流泻出了不像是煤油灯的发黄的光，而闪烁着坚定的璀璨的光。村子恍如从黑夜中苏醒，浮现了出来。”如果说让茨威格令人称道的是细致入微的心理描写，那么我认为令三岛辉煌的是他的景物描写，他犹如握着一支神妙的画笔，能够将虚构的场景栩栩如生的呈现在读者的眼前。

  在《潮骚》里面，我似乎看到了我喜爱的作家沈从文的影子，他笔下的湘西故事同样是恬淡优美的，即使是暴力与死亡，也只是轻描淡写的一笔带过，让人只记得生活中美好的事情，而忘记了烦恼。他对于湘西景色的描写同样朴素而富有诗意。《边城》、《萧萧》都是如《潮骚》一般美丽的作品，历经岁月悠悠的淘洗而不改原本端丽的面容，感动和熏陶着一代又一代的后人。

  这部《潮骚》让我想起了自己看过的《山楂树之恋》还有《千江有水千江月》，它们都是讲述与肉欲无关的纯洁爱恋，单凭那份思无邪的情动在灿若星河的爱情故事中脱颖而出，留下自己优雅的身影，让人念念不忘。

  这个发生在小小海港歌岛的美丽故事让人心生向往。在海风吹拂中谱写一曲悠扬的恋歌，无疑是一件无比浪漫的事情。故事里的新治认为，正是这个小小的海岛，维护着他们的幸福，使他们的爱恋获得了成功。身在北京这个繁华而落寞的城市里面，我抬头去看那星光灿烂的夜空，静默的想着，何处才是我的歌岛呢？

• 葡萄酒启蒙

  作者：Shawn 发布时间：2021-04-08 19:49:50