消费者性格心理学 台海出版社 电子书 mobi pdf txt word 2024 下载

本书从消费者的心理学出发，系统介绍了当今互联网及新媒体环境下，以客户为中心，如何精准识别消费者的心理特征，掌控消费者的购买习惯，看透隐藏在行为背后的消费者心理。运用心理学技巧，探讨消费者的“注意、感觉、知觉、情绪、情感、意志、记忆、想象、思维、学习、需要、动机、态度、个性、自我与生活方式”等内容，并且引例描绘消费者的亲身体验，以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者心理的具体影响。突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者性格心理特征。根据消费者性格心理的新特点和新趋势，本书用生动具体的营销案例和模拟体验拓展了观察消费者心理变化，阐明了消费者在消费过程中的心理变化以及如何把握，利用这些规律找到消费者的购买痛点。无论是达成交易、开发项目，还是为客户提供服务，让你的产品、品牌和观念飞速传播，帮助你与不同性格类型的消费者建立和谐共赢的关系。

01性格类型影响消费心理

1.1挥霍精力又容易满血复活的外向型

1.2大智若愚的内向型

1.3谨慎认真的理智型

1.4"跟着感觉走"的情绪型

1.5固执而苛刻的意志型

1.6有主见的独立型

1.7"人云亦云"的顺从型

1.8解析"萌逗怪"的消费新一代

02情绪主导消费行为

2.1购买是对某种恐惧的逃离

2.2人们喜欢不确定带来的"小确幸"

2.3怀疑催生新商机

2.4愉悦感带来惊人业绩

2.5期待比满足更有效

2.6神秘让消费者好奇心爆棚

2.7"散压"感让顾客瞬间放松警惕

……

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    性格类型影响消费心理 一个人的性格其实并不像我们表面上看到的那么简单，它有着丰富的内涵。性格会影响消费者的职业选择，而职业又间接地影响了消费者对产品的需求和购买倾向。因此，理解消费者多方面的性格特征，有利于营销人员实现与消费者之间的接触、联络和沟通，从而做好把产品高效地从生产领域转移到流通领域和服务领域的工作。 消费者的性格决定了他们的行为和做事风格，而行为又恰恰反映了他们当下的心理活动。因此，观察消费者在生活中的某些惯性行为和态度，不仅可以推测出他属于何种性格，还可以预测他们的心理动向，了解他们内心真实的想法。 小美是个很注意个人形象的姑娘。哪怕是周末出门买菜，她也要精心打扮一番——她要涂上防晒霜和口红，画好眉毛，打扮好之后才能够顺顺当当地出门。对她来说，去星巴克喝咖啡或者去味多关吃甜品都要自拍，这些是她生活的一部分，也是必要的消费仪式。这个小小的仪式让她感觉到自己对生活的重视，可以把普通的一天变得不一样。 而赋闲在家的老陈，除了照顾晚辈之外，去超市排两小时的队买一盒便宜五毛钱的鸡蛋也会让他高兴半天。 不同性格消费者的购买行为，因性格上的差异而截然不同。因此，了解不同消费者的性格类型，不仅可以帮助营销人员轻松地获知他们当前的购买心理，同时也能优选限度地预测他们下一步的消费趋向。 同样是消费，为什么消费方式大相径庭呢?因为他们属于不同的性格类型。结合心理学家培因(A．Bain)、李波特(T．Ribot)及卡尔·荣格(C．G．Jung)的性格理论，我们总结出以下几种消费者性格类型，并将从性格侧写、性格优势、可能存在的性格盲点、消费心理及营销建议五个方面，对这几种不同性格类型的消费者进行详细分析。 1.1 挥霍精力又容易满血复活的外向型 为什么都市里总有那么一批人，上班时千劲十足，业余时聚会、上网、看碟、泡吧、蹦迪……他们的生活丰富到爆炸，喜欢花钱“买罪受”，长期带着黑眼圈，可就是不能停止这些劳心费神又伤身体的“嗜好”呢? 性格侧写 外向型消费者非常乐观，他们是一群天真、善变又没有长大的孩子，善于用语言和肢体动作表达自己的感受。他们在消费的过程中更喜欢与人保持互动，在空间上也更能接受和沟通的对象保持近距离的接触。他们更喜欢比较热闹、亲切的购物氛围，在沟通中注重目光的接触。如果卖家是熟人，他们会用拥抱、亲吻、拍打等亲密友好的方式表达他们的愉悦感。 在购买产品时，外向型的人比较注重和卖家的人际关系。他们很善于赞美或表达对产品和服务的好感，颜色、设计、款式比较鲜亮、时尚、抢眼的产品会在第一时间吸引他们的眼球。在消费观念上，他们是十足的享乐主义者，他们提倡活在当下一今天开心就好，现在开心就好。 需要海量来自视觉、听觉及触觉的刺激是外向型消费者的一大特征，而这些刺激通常来源于那些可以让人立刻兴奋起来的声音、场景和公众场合。所以，来自产品本身及由其所衍生出的任何感官上的信息，都会是这类消费者满血复活的能量。 性格优势 外向型消费者给人的感觉亲切、迷人、有气质，善于从与他人的相处中获取新动力。他们会带着兴趣去做事，情感外露、热情洋溢，且期待在任何时候都能结识新朋友。他们会充满激情地描绘自己在某件微不足道的小事中发现的兴奋点，对身边的事总是表现出高度的乐观和热情。他们心怀理想。清楚地知道自己的价值在哪里，对于自己所看重的集体高度忠诚、富有责任感，对自己认为正确的事坚持不懈。同时他们对秩序也很敏感，为人处世条理清晰，期待身边的世界也是如此。 可能存在的性格盲点 外向型消费者对任何事都充满热情和好奇，常仓促地迎接新的挑战，但又因不能很好地将想法和创造力组合起来而使执行计划遥遥无期，或因收集的信息不够全面而草率做出决定，导致行动无果。 外向型消费者不善于独处，独处对于他们来说是极其无聊的。他们喜欢听别人对自己的溢美之词，却对针对自己品位的批评显得很难接受，表现出愤怒、伤心和慌乱的情绪。他们对待事情过于热心、容易动感情，以至于有时会过度地卷入麻烦中。如果事情结果并没有向他们期待的方向发展，就会让他们产生深深的失落感，并因此而表现出退缩行为。 消费心理 他们愿意接近敞开自己，去全身心感受目标产品，所以他们观察和审视产品的方式十分多样化。对于产品的“望闻问切’’是必不可少的，还喜欢不断询问营销人员，因为他们的头脑中会不断出现关于产品的各样新奇问题。他们的购物经历很多，但是又常常忘记购物经历的细节和感受。所以，当他们把注意力放到不同的商品上时，那将又是一次新的购物体验和经历。 …… P1-3

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• 作者： summer 发布时间：2021-01-08 15:55:12

  就觉得书本中描写的社会困境好像放至今日来看也没有什么不同。

• 作者： Xuan 发布时间：2015-11-17 05:25:19

  英文原版，中译本见 http://book.douban.com/subject/10779854/ 。畅销书我一向不爱读，这本也是。百分百真实故事，没有任何虚构成分，每一页都是深深的折磨，却引着翻向下一页不忍释卷。一直想知道他吃的dorado是什么味道。

• 作者： Emilie 发布时间：2016-02-22 22:12:39

  民国趣闻琐事

• 作者： 林夕 发布时间：2023-07-22 15:41:53

  用蕞直白、蕞通俗的语言，以漫画的形式给孩子们带来一场科学知识的盛筵！真正是无 痛开启物理与化学的启蒙教育！

• 作者： 琳琳琳小姐 发布时间：2023-09-17 22:05:12

  奢侈品，上图！

• 作者： 月亮与六便士 发布时间：2014-09-22 01:22:27

  很不错哦，我是半仙儿

• 不比综述好

  作者：Woody_Sinbad 发布时间：2012-10-05 17:07:24

  我都不好意思说这本书有什么缺点了：不都写满了么？？

  没有什么主题和重点，后面对于Perl的瞎说简直是惊天地、泣鬼神。我个人觉得有可能是出书热造成这本书诞生的？

  其实总得来说，这本书就是想讲明白这么几个问题：

  1、Blast（说大点就是序列比对,数据库这类大而无当的东西）

  2、统计

  3、Perl

  好吧，我们看看他说明白了么？

  关于Blast，他告诉你可以Blast，然后呢？为什么要Blast？有什么用？都没说。连参考文献都木有啊~！！！

  统计，本着自己不懂还不能让读者看出来的原则，作者把专业名词挣得是天花乱坠，但是实际意义呢？Blast的p值和e值之间有毛区别？对了，这是课后作业的说……

  Perl，我都吐槽无力了…作者如果真心想说Perl干脆说些最简单的应用就好了，大不了再出一本书呗…但是为了凑字数，把BioPerl这么东西扔了进来，写的代码那个C啊~！！！！

  好吧，我只想说，作为集体的智慧（我不相信这是那个姓陶的写的书，大概是研究生或者博士写的）实在是太烂了…太烂了…

• 西游考之二：孙悟空为什么取经时看起来比大闹天宫时弱？

  作者：shizhao 发布时间：2009-03-03 01:54:07

  话说很多人都认为孙猴子在大闹天宫时神勇非凡，几乎无人能敌，而到了取经的时候，却要经常搬救兵，貌似能力大不如前。但是果真如此吗？如果我们仔细分析书中的情节，可以看出恰恰相反，孙悟空经过大闹天宫和500年的封印后，能力其实得到了大幅提高。

  首先，孙悟空在大闹天宫时偷吃了太上老君的5壶金丹（这可是道家的至宝，在西游记里乌鸡国王就是靠这一粒金丹起死回生），又吃了不知多少能长生不老的蟠桃和仙酒玉液琼浆，这就如同武侠小说中吃了神奇药物功力大涨几十年一样，孙悟空吃了这么多可以说是大涨了数百年的功力都不止。第55回的时候，孙悟空自己都说，“盗食了蟠桃仙酒，老子金丹”增长了不少修为。太上老君在大闹天宫后抓住孙悟空时也说：“那猴吃了蟠桃，飲了御酒，又盜了仙丹。我那五壺丹，有生有熟，被他都吃在肚裡。運用三昧火，鍛成一塊，所以渾做金鋼之軀，急不能傷。”也就是说，孙悟空的金钟罩铁布衫，十三太保横练，除了猴子自己的修为以外，在大闹天宫时也增进了不少，否则天庭的雷劈火烧，剑砍斧伤，那可不是一般神仙可以抗得住的。而火眼金睛更是在八卦炉中习得的。再加上我上次对封印孙猴子的六字真言的介绍，这500年的封印不知道又增加了多少能力呢。

  那又如何解释孙悟空在大闹天宫时还这么神勇，取经时反而本事看似不行了呢？当然，孙悟空原来本领就已经非凡。从东海龙王那里弄到了金箍棒更是如虎添翼。而很多人忽略了一点，他还从龙王那里讨到了一身超强装备：藕絲步雲履，鎖子黃金甲，鳳翅紫金冠。龙王那里的东西自然都不会是吃素的。而到了取经的时候，头上被箍了一个金箍，那身超强装备也不穿了，自然差了一点点。

  其次，弼马瘟的时候，与巨灵神，哪吒那是真打，本事明显比他们高。后来到天上作齐天大圣，孙悟空是个人精，和天上的各路神仙都已经是称兄道弟，混得很熟了。书中说“閑時節會友遊宮，交朋結義。見三清稱個「老」字，逢四帝道個「陛下」。與那九曜星、五方將、二十八宿、四大天王、十二元辰、五方五老、普天星相、河漢群神，俱只以弟兄相待，彼此稱呼。”大闹天宫的时候，玉帝派去的托塔天王，哪吒，二十八宿、九曜星官、十二元辰、五方揭諦、四值功曹、東西星斗、南北二神、五岳四瀆、普天星相差不多一多半都是孙悟空的熟人，大家打起来自然都是作做样子，留个情面。真打的都是外来的，例如木吒，二郎神都是孙悟空没怎么一起混过得。丢镯子的太上老君也是孙悟空以前没打过交道，还被偷吃了好多金丹，所以怀恨在心的。而且你看大闹天宫后，天兵天将来抓他，大战了半天，只打死了七十二洞妖王與獨角鬼王，捉走了虎豹狼蟲、獾獐狐狢之類，一只猴子都没被打死，连抓走的都没有。这完全不符合常理，唯一的解释就是来抓他的天兵天将们都给孙悟空留着面子。而孙悟空后来逃出炼丹炉，在天宫乱打的时候，书中写的是“九曜星閉門閉戶，四天王無影無形”。这明显是大家碍于交情，躲起来免得见面不好意思。和他真打的只有一个佑聖真君的下属（估计孙悟空和佑聖真君没啥交情）。三十六員雷將都是佑聖真君发了文书，走的官场程序才不得不来的。这其实有点像赵云在长坂坡的故事，不是曹操惜才，要活的，那也早就被千军万马打死了，那会七进七出，如此英勇无敌？同理，这种情形自然就反衬出孙悟空的神勇无敌了。

  再说取经时本事差的原因，还有就是在大闹天宫时，那是孤家寡人，想怎么来都行；而取经的时候，要保护唐僧，唐僧还常常被抓走做人质，自然很难放手一博。其实当初孙悟空被二郎神抓住，也是因为手下的猴子被二郎神的手下打惨了，孙悟空分心才着了道。而且取经时的各路妖怪，孙悟空如果仅仅凭武艺，基本都能应付，他吃亏就在妖怪老是有厉害宝物，不是全凭真本事。你看凡是没宝物的妖怪，孙悟空基本都能轻松搞定，而遇上有宝物的妖怪，虽然打的过，但是宝物厉害，所以没办法，只好搬救兵。

  说到这里，就带出了另外一个问题。妖怪这么多的宝物，都是来自个路神仙那里，那为什么当年孙悟空大闹天宫的时候，这些神仙不拿出来用呢？当然，前面其实已经说了部分这个问题。就是神仙和孙悟空都太熟了，打都是虚与委蛇，做给玉帝看的而已，又怎么会用宝物来伤孙悟空呢？此外，孙悟空大闹天宫都是事出突然，神仙们在天上，平常谁会没事把宝贝随身带着。另外重要的一点就是，即使孙悟空和妖怪战斗，妖怪也是打不过孙悟空之后，才用他们的宝物或绝招。这些宝物就好比武侠小说中的暗器，君子所不为也。不到万不得已，是决不会用的（或者也是因为这些宝物用一回，法力就减少一点？按照道教的理论，的确有这种可能。）。当年大闹天宫时，捉住孙悟空的还是靠的太上老君的镯子，估计也是因为太上老君气不过孙悟空吃了他那么多金丹，才用的。这还是观音先要用净瓶打孙悟空时，太上老君才抢着用镯子的。仔细看书的话，可以发现，凡是道家（玉皇大帝）这边的，都是最后关头才用宝物，而佛家那边的则没这么多讲究，经常是上来就用宝物，根本不打。

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  附：孙悟空出生年代考

  孙悟空出世是在什么年代呢？其实书中有不少线索。唐僧取经是在唐太宗时期，也就是在7世纪。第14回有提到五行山是王莽篡漢之時降落在凡间，也就是在公元9－23年之间。古人习惯用比较整齐的数字虚称，因此孙悟空其实被压了600多年，而不是整整500年。500年不过好听而已。他在天上作齐天大圣的时间书中有描述：

      四健將打掃安歇，叩頭禮拜畢，俱道：「大聖在天這百十年，實受何職？」大聖笑道：「我記得才半年光景，怎麼就說百十年話？」健將道：「在天一日，即在下方一年也。」

  这就又是100多年，也就是说他上天作齐天大圣的时候是公元前2世纪－前1世纪之间。第三回中，顺风耳说孙悟空是三百年前的石猴，那么也就是前5世纪左右孙悟空出世的。此时正当是春秋时期。也就是说，孙悟空是春秋时人。

  更多见：

  http://shizhao.org/2009/03/sunwukong2/