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• 作者： -宇璇 发布时间：2022-05-11 15:45:23

  这本书没有方法。我是奔着找方法来的，结果发现是缘木求鱼。上半部分我还能看进去，下半部分越读越觉得是不同的书籍拼凑出来的，整本书就是拼凑出来的。名字起得真艺术，书写的是真一般。无语

• 作者： 暗暗羊十七 发布时间：2021-03-01 15:31:23

  读出了决定论的意味，鲁尔福的文字离不开死亡与宿命，这或许也是他魔幻的一面

• 作者： 佳佳 发布时间：2024-01-03 23:06:56

  #202401#整本书印象最深刻的是关于作业管理计划ABC，即让小朋友为自己的作业负责，家长退后，设置界限。家长不越界，让小朋友学会为自己的事情负责，该放手的还是要放手。

• 作者： 东方学长 发布时间：2016-09-11 04:10:01

  天妒英才。

• 作者： 亲爱的桂花树 发布时间：2023-10-07 23:14:19

  这套书的好，在于角度奇特，但又把广谱印象里枯燥晦涩神秘的史学研究过程用贴近大众阅读偏好的办法，呈现出来。

  另外，一本书可以撑起半边晋江宅斗的江山。建议宅斗作者持有。

• 作者： 大吉！兔兔 发布时间：2011-01-29 21:58:29

  这是我预科的英语教材好像。。。。。还在家睡着呢……

• 工作很努力，但升职加薪却没我的份儿？听听老板怎么说

  作者：吉祥Stephanie 发布时间：2018-03-27 00:09:41

  自认为工作很努力，该加班时二话不说，累却看不到升职加薪的希望，到底是哪里做的不对？如何突破瓶颈？

  既然我们的升职加薪掌握在老板手里，不如研究下老板到底赏识什么样的员工。

  因为不在其位，很难把握老板的思想高度和全局理念，这个问题在看《有效管理的5大兵法》的过程中迎刃而解，拉卡拉的创始人兼董事长孙陶然在《有效管理的5大兵法》中，几乎是在手把手地教我们如何成为老板赏识的员工。

  《有效管理的5大兵法》这本书来源于拉卡拉中层干部培训教材，是孙陶然为了给中层干部培训亲笔撰写的管理心得，虽然这本书的格局是站在企业管理者的高度复盘“如何当好一个企业领导者”，围绕“用文化管公司”总结适合本土企业的实用管理工具，但是其中不乏他的工作方法、学习方法、甚至是写作方法的分享，即使我们不是管理者，也可以跟着做个“靠谱的职场青年”。特别是这本书在第七章详细介绍了拉卡拉的“十二条令”，分享简明的本土“职场进阶兵法”。

  “十二条令”主要包括四方面内容：

  1职场素质——确认指令、及时报告、亲撰周报

  2 行动方针——说到做到、保持准时、解决问题

  3 沟通圣经——日清邮件、会议记录、写备忘录

  4 汇报技术——三条总结、一页报告、统计分析

  书中对每一条令都讲解详细、具有实操性，这里只选几点分享。

  一、

  收到老板的指令怎么回复？

  邮件与手机已经成为现代办公最重要的沟通手段，让我们听听老板对于回复的期待。

  1、简单任务指令的确认模式——

  如果你判断这是一个简单任务，你可以在一天最多两天之内完成，那就第一时间回复“收到”。不要悄无声息地开始做，老板不嫌自己的邮件多。

  2、复杂任务指令的确认模式——

  第一时间回复“收到”的同时告知：

  1）

  执行要点

  2）

  预期完成时间

  3）

  如果需要支援（人力、物力、财力），要同时提出

  对复杂指令采取这种确认模式，上级就会对你的路径和进度心里有数，对完成时间有预期，就不会着急；如果觉得有问题还可以第一时间提醒你调整，避免你在错误的路线上越跑越远。

  二、让老板做选择题而不是问答题——解决问题是你存在的意义

  你不是“传话的”也不是“跑腿的”，你是所在岗位的责任者。如果这件事汇报给你，你想知道哪些内容，这笔钱这样花合理吗……做个“提问者”会不断锻炼你的脑力。

  试想两个员工，A一遇到问题就像小孩子一样两手一摊去求助，B在汇报工作难点时提出两项解决方案并分析利弊、给出建议，领导将提拔谁是不言而喻的。

  二、

  如何做总结与汇报？

  孙陶然应邀给初中生讲课，他想教给孩子们几个一辈子都有用的“武功”，第一个就是三条总结——即试着把任何事情用三条说清楚，而且只能用三条，因为“任何事情，如果你不能用三条说明白，说明你还没有搞清楚”。

  用三条总结是归纳与总结水平上升到一定层次的外显，只有“退出画面看画、站在山顶找路”，才能梳理出全局的核心脉络，做到胸有有丘壑。据说雷军就是总结的高手：他曾在日本的软件零售店蹲点一整天，总结出好的产品包装的一二三，有效店面陈列的一二三……类似“三大注意八项注意”一样简洁而有分量。

   

  学会了总结，还要学会做汇报。汇报的要点有三：

  一是控制在一页纸之内，深入思考、总结提炼之后再落笔；

  二是如金字塔般采用倒叙方式，先写结论，再写理由，最后给出行动建议；

  三是以特殊字体特殊颜色标注重点，尽一切努力帮助阅读者读懂并节省时间。

  自认为是“有为靠谱青年”的你，请问你是日清邮件的人吗？每个会都有会议记录吗？你和领导谈话后都会发给对方备忘录吗……“有态度、有能力、有素质”是孙陶然在《有效管理的5大兵法》中分享的私家人才标准，如果能够持之以恒地学习并践行，相信你在职场终会脱颖而出。

• 2018年，别再让你的旧销售模式拖垮你！

  作者：刘小四max 发布时间：2018-03-14 10:45:30

  知乎上，悟空问答上，总有人提问，为什么我没有客户，如何开发客户，我已经3个月没有开单了……

  有一个高赞的回答，做销售，犹如煮美食，得其法，营养与美味兼得；不得其法，或不得美味，或不得滋养，或伤害其身。

  其法是什么？

  看完了《叶云燕的销售圣经：给成交一个理由》，犹如拨开云雾。书，256页，非常干货，基本上把我想知道的知识：销售如何做，怎样做才做得好，叶云燕把她的方法/秘密，全部公开了。书中提到，初期她如何在陌生市场开发客户；她如何进入精英圈，如何在一个圈子快速立足；如何开发高端客户，如何维护和服务这些高端客户；如何打造自己的社交价值，如何经营自己的个人品牌…非常值得借鉴和学习。

  01

  叶云燕是谁？

  她是一位逆袭的女神

  从月薪300元，到年薪千万元；

  从乡村普通小学老师，到保险业标杆人物；

  从一个毫无背景的人，到华丽转身，跨界多个领域；

  她用了将近20年的时间来完成。

  

  叶云燕女神

  被保险业内誉为“保险皇后”，

  中国平安首位破千万年薪业务员，

  MDRT美国百万圆桌大会中国区主席，

  天使投资人，

  10家新兴创业公司股东，

  7所希望小学名誉校长。

  她的公开课，每场爆满。被邀请培训，每小时10万起价。

  她的新书《叶云燕的销售圣经：给成交一个理由》刚上市一个月，销量突破20万册，后又加印。

  02

  师范学校毕业，做了半年小学老师

  半路出家，进入保险行业

  1997年1月，做了半年小学老师的她，因为老师工资每个月376元，打破了她想要给母亲买条金项链和给家人盖一座新房子的梦想。

  当时21岁的她，被平安“十万年薪不是梦”的宣传语感染，让她毅然决然辞职。在没有任何销售技能，任何行业知识的情况下，加入保险行业。只身来到她家乡旁边的一个小县城，开始她的保险之路。

  入行4个月，她取得了所在县城的第一名，

  1999年，全年580张保单，她取得了宁德市第一名，

  2004年，她取得了厦门市第一名，

  2009年，她取得了全国第一名，

  2014年，她成为了中国平安首位年薪破千万的业务员。

  入行20余年，她成为行业先锋，保险业顶尖高手。

  然而，和所有业务员一样，刚开始的时候，并不顺利。

  初入保险行业的她，她说自己是个三无人员：无经验，无人脉，无储蓄。

  每天背着16斤重的展业包，开完早会就出去。写字楼，扫街……陌生拜访是她的主要方式。

  做保险，不容易。前期展业的艰辛，和所有保险人经历的，都一样。遭遇无数白眼，拒绝，客户刁难，找不到目标市场……她也有过想放弃的念头。

  这个世界不缺乏有梦想的人，也不缺乏为梦想行动的人，但是却缺乏为梦想在苦难区中依然坚持不放弃的人。

  她显然是后者。

  有研究数据分析，高挫折商的销售人员，比低挫折商的销售人员，销售额要高出141%，尽管他们的才能相差无几。

  那些能揉能捏，勇拼搏的女人，真的很高级。

  03

  有方法的拓客，选择优质的客户圈子

  既然做保险都要被拒绝，为什么不找有钱人拒绝

  你有多少优质圈子，你的财富空间就有多大。

  如果一个人想要获得更多的收入，单一的关系，单一的圈子，已经不能满足人们的财富增长需求。这时候，我们需要向优质圈子迈进，扩大自己的社交圈。

  调查研究表明，一个人赚钱，12.5%来自知识，87.5%来自人脉圈子。

  叶云燕并不是有背景的人，幸运的是，她是个悟性很高的女生，她说，

  “一个人可以达到更高的层次，取决于他能和什么样的人建立联系。通过认识某个人，可以接触到他的资源，正是这些资源可以帮助你到达更高的平台”。

  但同时，保险是个厚积薄发的行业，无论是哪种方式开发客户，与客户建立联系，放弃急功近利的想法，对任何人都以诚相待是首要基础。

  扒一扒她开拓客户，选择优质圈子的那些“开挂”的方法：

  1.高端小区开发客户

  她搬到高端小区住时，立即做了三个动作。首先给小区内所有车主写了一封信，大致内容是，我叫叶云燕，是你们的新邻居，我有一部分工作内容是车险……在小区保安默许的情况下，她把信，名片，保平安的汽车挂件，放到每台车的雨刷器下面。

  接着在元旦的时候，她又继续把印有她名字和电话的台历，再次放在这些私家车上。

  最后，在晚饭时间，她到停车场前，对每一辆经过的车，主动打招呼，嗨，您好，您刚下班回来啊，我是您的邻居，之前在您车上放过信和平安符……

  这个方式，她坚持了很长一段时间，她说，并不指望客户主动找她，只为加深印象，慢慢与高端客户近距离接触。

  风险管理专家塔勒布的《黑天鹅：如何应对不可预知的未来》一书里，有这么一句话，事情的不可预测性，往往带来你想不到收益。不要去设定，这么做值得不值得。

  2.短信开发客户

  每次参加完一个活动和聚会，她会把收到的名片，名单，第一时间整理到她的通讯录中。节假日，逢年过节一定发短信，祝福短信或者健康短信，并且短信坚持原创。

  她的一批客户，厦门航空几百位机长，便是这个方式开发的。

  厦门航空一位机长是她的客户，一次偶然机缘，她拿到了厦门航空几百位机长的通讯录。

  她做三个动作，首先录入通讯录，逢年过节一定发祝福短信；

  然后每次搭飞机，尽量选择厦门航空，上飞机前，她会想办法查今天飞的机长是哪位，接着发信息，大致内容是，您好，我就是那个逢年过节给您发短信，打扰过您，祝福过您的平安叶云燕，非常有幸得知您今天驾驶某某航班，我今天也非常荣幸可以坐上您驾驶的……。

  最后下飞机前，她还会再发一条短信，机长您好，非常有幸乘坐了您驾驶的飞机，感谢您把我们安全带到目的地……

  叶云燕说，短信是制造见面机会的敲门砖；短信会让客户多次想起你；不要急于做销售。

  3.拍照做成相片开发客户

  每次参加活动和聚会，她喜欢给客户拍照。活动结束后，她第一时间把照片洗出来，然后装相框，女士用白色，男士用棕色，在第二天，及时送去给客户。

  4加入各种社团开发客户

  她会加入各种社团，并且至少成为里面的会员。比如各大商会。她的很多保单，就是产生在商会里。

  ……

  书中，叶云燕还举例了其他开发客户的方法，如读书活动，爱心活动，车主活动，赞助活动……

  每个举例，还附了她自身的案例来指导。

  爱因斯坦有一个著名的公式，成功＝方法＋刻苦勤奋＋少说废话。

  还有一句是，学艺不如先偷艺。

  当其他业务员还停留在以发展身边好友为主要客户群体的时候，叶云燕已经在开拓自己的不同朋友圈子，并且是跳进一个又一个高端群体的圈子。现今，她积累的人脉，涉及各个行业和领域，金融圈，互联网圈，房地产圈，慈善圈，厦门航空圈等。

  04

  升级你的服务，重视客户的服务体验

  海底捞火锅，是2017年，一下子刷遍朋友圈的一家餐饮店。为什么它能一下子风靡在众多吃货中？其实，跟它特别会做服务息息相关。

  海底捞，特别了解服务的本质是什么，所以，饭点时间，它总是座无虚席，爆满全场。

  它做了什么？

  餐前，顾客在等餐，它提供棋牌，美甲等休闲活动；

  顾客入座后点餐，它人性化的在菜的份量上，提供“半份菜”的选择；

  餐后，它送顾客点心，瓜子，饮料；

  结账时，它随机免掉一个不是很贵的菜，告诉你，这是送你的。

  

  服务的本质是什么？就是一种体验。一种来源于物质与情感双重刺激的体验，二者缺一不可。

  专家说，在有些场合中，情感刺激会对顾客产生，比物质刺激更为深远的影响，也就会产生我们所常说的口碑效应。

  海底捞就是最好的诠释。

  叶云燕怎么做客户服务的？

  她把服务分为了三个体系：满足客户期望的服务；超出客户期望的服务；让客户感动的服务。

  1、满足客户期望的服务，比如保单年检，节假日祝福，定期问候，生日的，各种纪念日的祝福，生病了第一时间亲自去探访，随时待命的保全服务等；

  2、超出客户期望的服务，比如客户的保单计划，不仅仅是一份简单的计划书，她做得很专业，她根据客户的家庭情况以及企业情况，制作理财规划书，通常她都带上司机，助理，银行专员，信托专员一行5人，亲自到客户公司量身定做。比如她工作之余潜心学习金融知识、关注汇率等，为客户的理财投资去获利。

  3、让客户感动的服务，比如给客户的企业免费做培训，业内业外都知道她的市场价值很高，她对客户承诺，只要客户的企业需要，她一定无条件免费帮忙做培训。比如她亲自陪同一位客户去台湾体验6次，行程安排，一切费用，她亲自料理。比如参加客户公司的年会，她会带来她提前准备好的礼物，在抽奖环节，给抽奖加码。

  全世界非常有名的咨询公司，贝恩公司曾做过一项分析，如果客户体验好的花，营业额会直接上涨4%-8%，并且忠诚度高，而且他们还会变成推荐者。

  05

  21世纪的生存法则是：建立个人品牌

  美国管理学者彼得斯有一句被广为引用的话，21世纪的生存法则就是建立个人品牌。

  个人品牌是什么？简单的说，就是别人眼中的你。

  叶云燕说，

  “寿险营销作为一门读人的艺术，仪式感更是不可或缺，从精心挑选的礼物到精致的计划书，以及重要节日的促成时机，都是细节中的仪式感”。

  她建立个人品牌的方式：用仪式感。每年举办的晚宴现场，每次举办的家宴，就是她的品牌推荐会。

  比如感恩成长见证会，有一年的会场，她用紫色地毯铺满全场，给即将到来的客户定制特制的蓝色衣服，用精心设计的电子邀请函，发给每一位嘉宾。

  比如家宴，她邀请客户到家中吃饭，她提前请花艺师来到家中，用鲜花布置妆点客厅，餐厅，等待客户到来。

  她说，每一次精心的准备，只为让客户都可以在这样的仪式感中，感受到她的用心。

  

  叶云燕举办中秋晚宴

  2012年春节前夕，百事公司旗下的百事可乐，乐事薯片，纯果乐饮料三大产品，邀请古天乐，张国立，周迅等明星，围绕回家过年这一主题，制作了一则时常7分钟的广告。在这一则广告里，从头到尾没有一句产品宣传，只有温馨的画面和感人的对白。把产品与亲情，父爱，团圆等美好的词语联系在一起。

  广告播出以后的反响是什么，三个产品在年货采购这个期间，销量迅速猛增。

  专家指出，从仪式感的角度，来组织传播活动，具有很强的正面作用，比如巩固记忆，增进感情，加强团结，整合秩序等。在买方占主导地位的市场环境中，以告知为目的的传播营销，已经不能适应日益激烈的竞争。

  06

  结语

  书中的干货，颠覆了我的视野，原来做销售，有章法可循。销售，已经不再是传统的方式扫街，上门，用推销的方式，

  而是建立一个个圈子，创造出海量的机会。

  叶云燕女神，她把她从业20年来这些宝贵的经验，化为干货，传递给需要的人。有了这本书，销售小白，保险小白，也能把业务做起来。

  如果你想自己的事业有新思路，这本书《叶云燕的销售圣经：给成交一个理由》绝对会让你相见恨晚。